Auf jeder Produktseite können Sie die Akkordeon-Registerkarten mit den Bezeichnungen „Hauptmerkmale“ und „Spezifikationen“ öffnen, um weitere Details anzuzeigen.

Dadurch erhalten Sie weitere Details zu jedem Produkt wie Gewichtsbeschränkungen, Abmessungen und Montage.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch verspätete Lieferungen unserer Kurierdienste entstehen.

Obwohl wir keine bestimmten Lieferzeiten garantieren können, bemühen wir uns sicherzustellen, dass Bestellungen innerhalb der auf unserer Website angegebenen geschätzten Zeitspannen geliefert werden.

Bitte beachten Sie, dass wir auf Verzögerungen durch den Kurierdienst keinen Einfluss haben und für verspätete Lieferungen leider keine Erstattung anbieten können.

Wir versichern Ihnen, dass wir unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihr Paket pünktlich ankommt.

Wir werden immer unser Bestes tun, um solchen Anfragen nachzukommen, also kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Bitte beachten Sie, dass wir ein sehr begrenztes Zeitfenster haben, in dem wir solche Änderungen vornehmen können.

Wenn die Bestellung ausgeführt wurde, muss sie geliefert und zurückgesendet werden, um Änderungen vorzunehmen.

Bitte seien Sie nicht beunruhigt, wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt.

Unser Versprechen an Sie ist, dass wir Ihnen unsere Produkte in einwandfreiem Zustand liefern 👌

Bitte kontaktieren Sie uns unter sales@outshinegaming.com, sobald Sie Ihren Artikel erhalten haben.

Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer, Bilder des Schadens und auch Bilder vom Erhalt der Verpackung bei.

Wir werden dann Ihre Anfrage bearbeiten und Ihnen einen Ersatzartikel/-teil zusenden.

Wir antworten immer innerhalb von 1 Werktag. Wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums keine Antwort erhalten haben, ist möglicherweise etwas schief gelaufen. Kontaktieren Sie uns direkt unter sales@outshinegaming.com

Bitte verwenden Sie eine alternative E-Mail-Adresse, da Ihre E-Mail möglicherweise in unserem Spam- oder Junk-Ordner gelandet ist.

Wir sind ständig bemüht, neue Produkte auf den Markt zu bringen. Der beste Weg, um auf dem Laufenden zu bleiben, ist, unseren sozialen Netzwerken unten zu folgen:-
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Wir versuchen, so viele Zahlungsmethoden wie möglich anzubieten.

Dazu gehören Amex, Apple Pay, Bancontact, Diners Club, Discover, Google Pay, iDEAL, Klarna, Maestro/Mastercard, PayPal, Shop Pay, Visa.

Wir sind immer auf der Suche nach neuen Zahlungsmethoden.

Ja, wir bieten zwei Optionen an: Klarna und PayPal.

Klarna ist derzeit nur für unsere Kunden in Großbritannien verfügbar.

PayPal „Später bezahlen“ oder „In 3/4 bezahlen“ ist für die folgenden Regionen verfügbar: Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Großbritannien und USA.

Ihre Region sowie Ihr individuelles PayPal-Konto bestimmen, welche Optionen Ihnen im Bestellvorgang angeboten werden.

Wenn Sie Fragen hierzu haben, kontaktieren Sie uns bitte

Sehen Sie sich hier unsere umfassende Seite an, die sich mit allem befasst, was mit Klarna zu tun hat .

Bei unseren Vorbestellungen geben wir auf der Produktseite immer unsere genaueste voraussichtliche Ankunftszeit an.

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit dem voraussichtlichen Versanddatum.

Wir benachrichtigen Sie außerdem per E-Mail, wenn es bei Vorbestellungen zu Verzögerungen kommt.

Sobald Ihre Bestellung in unserem Lager eintrifft, versenden wir sie so schnell wie möglich.

Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen, die einen Vorbestellungsartikel enthalten, zusammen versandt werden, wenn alle Artikel auf Lager sind. Wenn Sie bestimmte Produkte, die derzeit auf Lager sind, früher erhalten möchten, geben Sie bitte separate Bestellungen auf.

Sie erhalten eine separate Versandbenachrichtigung mit allen Details zur Sendungsverfolgung bei einem unserer Lieferpartner.

Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung (überprüfen Sie auch Ihren Spam).

Sobald wir Ihre Bestellung ausgeführt haben, erhalten Sie eine separate Versandbenachrichtigung mit allen Details, um Ihre Bestellung bei einem unserer Lieferpartner zu verfolgen.

Bitte sehen Sie hier alle unsere Lieferzeiten, Kosten und verfügbaren Regionen.

Wir können überall auf der Welt liefern. Wir arbeiten mit den weltweit führenden Kurierdiensten zusammen, um sicherzustellen, dass wir preislich wettbewerbsfähig sind.

Alle folgenden Länder werden an der Kasse berechnet:-
Vereinigtes Königreich, USA, Andorra, Österreich, Belgien, Kanada, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Italien, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, San Marino , Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz.

Wenn Sie an der Kasse die folgende Meldung sehen: "Für Ihren Warenkorb oder Ihre Adresse sind keine Versandarten verfügbar", kontaktieren Sie uns bitte, damit wir ein individuelles Angebot für die Lieferung vereinbaren können.

Weitere Informationen zu Lieferzeiten und verfügbaren Regionen finden Sie hier

Für die Auslieferung Ihrer Bestellung nutzen wir mehrere Kurierdienste.

Unsere bevorzugten Kurierdienste sind Parcelforce, Royal Mail und DHL Express.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung möglicherweise auf verschiedene Kurierdienste aufgeteilt wird. Wir stellen Ihnen jedoch Tracking-Informationen für alle Teile Ihrer Bestellung zur Verfügung.

Verfolgen Sie Ihre Lieferungen, indem Sie unten klicken: -
Parcelforce
Royal Mail
DHL Express

Verwenden Sie die Sendungsverfolgungsnummer in Ihrer E-Mail-Bestellbestätigung.

Sie können Ihre Bestellung auch direkt von der Danke-Seite oder der Bestellstatusseite aus verfolgen, die in Ihrer E-Mail-Bestellbestätigung angezeigt werden.

Es kann vorkommen, dass wir alternative Kurierdienste/Auslieferungsmethoden verwenden. Wir teilen Ihnen nach der Bestellung mit, mit welchem Kurierdienst Ihre Bestellung verschickt wurde, und stellen Ihnen alle erforderlichen Tracking-Informationen zur Verfügung.

Bitte verwenden Sie die Tracking-Informationen in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail. Diese enthält alle erforderlichen Tracking-Details.

Manchmal kann es zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen, die sich unserer Kontrolle entziehen, aber wir werden immer unser Bestes tun, um Ihre Bestellung zu Ihnen zu bringen.

Wir werden immer unser Bestes tun, um Sonderwünsche zu erfüllen, aber wir empfehlen Ihnen, uns vor der Bestellung zu kontaktieren.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie sich bei spezifischen Lieferwünschen wie bestimmten Daten, Hinterlegung an einem sicheren Ort oder einer alternativen Lieferadresse direkt an den Kurierdienst wenden.

Wenn sich Ihre Wohnung über dem Erdgeschoss befindet und Ihr Gebäude keinen Aufzug oder direkten Zugang zum Aufzug hat, können Kuriere größere und schwerere Pakete möglicherweise nicht bis vor Ihre Haustür liefern.

Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an den Kurier zu wenden, wenn Ihre Bestellung bereits ausgeführt wurde.

Wir möchten Rücksendungen und Rückerstattungen für Sie so unkompliziert wie möglich gestalten! 😄

Bitte sehen Sie sich hier unseren Abschnitt zu Rücksendungen und Rückerstattungen an.

Es ist wichtig, eine Rücksendenummer zu erhalten, bevor Sie Waren an unser Lager zurückschicken, da dies die Rückerstattung verzögern kann.

Wir empfehlen Ihnen außerdem, bei der Rücksendung der Waren an uns darauf zu achten, dass Sie die Artikel für den entsprechenden Wert versichern, da wir nicht für Waren verantwortlich gemacht werden können, die während des Transports beschädigt werden.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Dies erfolgt in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen, kann jedoch bis zu 10 Werktage dauern.

Sollte ein Kunde eine Bestellung aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern ablehnen, übernimmt der Käufer die volle Verantwortung für alle Kosten, die mit der Rücksendung der Bestellung verbunden sind.

In diesen Fällen können wir möglicherweise nur eine teilweise Rückerstattung anbieten, um die Kosten für die Rückholung der Artikel vom Zoll und für etwaige Rücksendungen/Zölle und Steuern zu decken, die uns entstehen.

Unsere vollständige Rückgaberichtlinie finden Sie hier .

Um die Garantieverlängerung in Anspruch zu nehmen, klicken Sie bittehier und folgen Sie den Anweisungen.

Outshine Gaming bietet eine 1-Jahres-Garantie auf ausgewählte Produkte und Teile. Für Artikel, die in diesen Zeitraum fallen, versenden wir gerne Ersatzteile.

Wir bitten Sie, uns eine E-Mail an sales@outshinegaming.com zu senden, damit wir Ihren Anspruch bearbeiten können.

Bitte fügen Sie mehrere Bilder oder Videos bei, um die Probleme und Ihre Bestelldetails hervorzuheben. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen und Ersatz- oder Austauschteile zusenden.

Bei unsachgemäßem Gebrauch, fehlerhafter Montage, Vernachlässigung, Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung, eigenmächtigen Reparaturarbeiten oder Veränderungen erlischt die Gewährleistung.

Die Garantie umfasst keine allgemeine Abnutzung.

Alle unsere Produkte werden mit leicht verständlichen Montageanleitungen geliefert. Digitale Versionen finden Sie auch auf der jeweiligen Produktseite unter der Registerkarte „Spezifikationen“.

Alle Produkte haben eine Montageanleitung auf der Registerkarte „Spezifikationen“ auf der jeweiligen Produktseite.

Wenn Sie Hilfe benötigen – wenden Sie sich bitte an uns.

Achten Sie bei der Montage unserer Schreibtische darauf, dass die Schrauben und/oder Bolzen nicht vollständig angezogen sind. Achten Sie im letzten Schritt darauf, dass die Tischplatte bündig und korrekt ausgerichtet ist und ziehen Sie dann die Schrauben fest.