Widerrufsrecht

1. Retoure bei uns melden und Retourennummer erhalten! ✔️

2. Senden Sie Ihre Produkte an die angegebene Adresse zurück. 📦

3. Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung! 💰

Kein Ärger 👌

Vollständige Richtlinie
Unsere Police dauert 14 Tage. Wenn seit Erhalt Ihrer Artikel 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Alle Rücksendungen und Gebühren gehen zu Lasten des Käufers. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von teilweise montierten Produkten.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung wählen). Beachten Sie jedoch, dass die Kosten für die Rücksendung der Ware an uns von Ihnen zu tragen sind. Ihre Rückerstattung wird so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung von Ihnen bearbeitet.

Wenn die Rückgaberichtlinie nicht eingehalten wird oder das Produkt beschädigt ist, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern oder eine Gebühr basierend auf dem Zustand der Ware abzuziehen.

Bitte beachten Sie, dass wir uns auch das Recht vorbehalten, eine Gebühr für die mit der Rücksendung der Bestellung verbundenen Kosten von Ihrer Rückerstattung abzuziehen, wenn eine Lieferung (aus welchem Grund auch immer) abgelehnt wird.

Zusätzliche Einwegartikel:
- Geschenkkarten

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Dies erfolgt in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen, kann jedoch bis zu 10 Werktage dauern.
Sollte ein Kauf dazu führen, dass ein Paket aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern abgelehnt wird, übernimmt der Käufer die volle Verantwortung für alle mit dem Vorgang verbundenen Kosten.

Wir können in diesen Fällen eine teilweise Rückerstattung anbieten, um die Kosten für die Rückholung der Artikel vom Zoll und für etwaige Rücksendungen/Zölle und Steuern zu decken, die uns entstehen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@outshinegaming.com.

Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, leider können Sale-Artikel nicht erstattet werden.

Austausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel eintauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an sales@outshinegaming.com

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Geschenkgeber und er wird sich über Ihre Rücksendung informieren.

Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie Ihr Produkt an folgende Adresse senden: Outshine Gaming Limited C/O Delta Fulfilment, Bedwell Road, Wrexham, LL13 0TS, Vereinigtes Königreich.

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

Wenn Sie einen Artikel über 50 € versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Anspruch nehmen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.