Widerrufsrecht

1. Retoure bei uns melden und Retourennummer erhalten! ✔️

2. Senden Sie Ihre Produkte an die angegebene Adresse zurück. 📦

3. Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung! 💰

Kein Ärger 👌

Vollständige Richtlinie
Unsere Police dauert 14 Tage. Wenn seit Erhalt Ihrer Artikel 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Alle Rücksendungen und Gebühren gehen zu Lasten des Käufers. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von teilweise montierten Produkten.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung wählen). Beachten Sie jedoch, dass die Kosten für die Rücksendung der Ware an uns von Ihnen zu tragen sind. Ihre Rückerstattung wird so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung von Ihnen bearbeitet.

Wenn die Rückgaberichtlinie nicht eingehalten wird oder das Produkt beschädigt ist, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern oder eine Gebühr basierend auf dem Zustand der Ware abzuziehen.

Bitte beachten Sie, dass wir uns auch das Recht vorbehalten, eine Gebühr für die mit der Rücksendung der Bestellung verbundenen Kosten von Ihrer Rückerstattung abzuziehen, wenn eine Lieferung (aus welchem Grund auch immer) abgelehnt wird.

Zusätzliche Einwegartikel:
- Geschenkkarten

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Dies erfolgt in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen, kann jedoch bis zu 10 Werktage dauern.
Sollte ein Kauf dazu führen, dass ein Paket aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern abgelehnt wird, übernimmt der Käufer die volle Verantwortung für alle mit dem Vorgang verbundenen Kosten.

Wir können in diesen Fällen eine teilweise Rückerstattung anbieten, um die Kosten für die Rückholung der Artikel vom Zoll und für etwaige Rücksendungen/Zölle und Steuern zu decken, die uns entstehen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@outshinegaming.com.

Eine Bestellung stornieren
Bei Outshine Gaming ist es uns ein Anliegen, Ihnen ein nahtloses Einkaufserlebnis und die schnellsten Lieferzeiten zu bieten. Es ist jedoch wichtig zu verstehen, dass wir nach der Aufgabe einer Bestellung bestimmten Einschränkungen hinsichtlich der Stornierung von Bestellungen unterliegen und Stornierungen oder Änderungen nicht garantiert werden können.

Wir fordern unsere Kunden dringend auf, die Richtigkeit ihrer Bestellung sicherzustellen, bevor sie den Bestellvorgang abschließen.

Auf unserer Website aufgegebene Bestellungen werden zur Bearbeitung direkt an unseren Fulfillment-Partner gesendet. Dies ist ein automatisierter Live-Prozess, um sicherzustellen, dass wir die schnellstmöglichen Lieferzeiten anbieten können. Daher ist es möglich, dass sich Ihre Bestellung bereits in der Ausführung befindet, wenn Sie eine Stornierung beantragen oder ein Kundendienstmitarbeiter die Anfrage sehen kann.

Bei Outshine Gaming bemühen wir uns, Ihnen bei der Stornierung einer Bestellung behilflich zu sein, sofern dies in unserer Macht steht. Aufgrund der Automatisierung und Schnelligkeit unserer Abläufe können wir jedoch nicht garantieren, dass alle Anfragen berücksichtigt werden können.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Obwohl es bei Stornierungen Einschränkungen gibt, stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite, um Ihre Gesamtzufriedenheit zu gewährleisten.

Ablehnung einer Bestellung/Lieferung
Wenn ein Käufer die Annahme einer Lieferung verweigert, trägt der Käufer die volle Verantwortung für alle mit dieser Ablehnung verbundenen Kosten. Dazu können Versandkosten, Rücksendekosten und mögliche Wiedereinlagerungsgebühren gehören.

In Fällen, in denen ein Paket aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern abgelehnt wird, ist der Käufer für alle dabei entstehenden Kosten verantwortlich. Dazu können der Rückversand, Zollgebühren/Zölle und mit der Rücksendung verbundene Steuern gehören.

Bitte beachten Sie auch, dass die Ablehnung einer Lieferung zu erheblichen Verzögerungen führen kann. Dies liegt an der Art und Weise, wie Kuriere mit Paketen umgehen, die am Zustellort abgelehnt werden. Diese Pakete werden in der Regel mit einem viel langsameren und manchmal teureren Service an uns zurückgesendet (etwas, auf das wir keinen Einfluss haben) und wir können den Rückerstattungsprozess erst starten, wenn die Waren wieder am Ursprungsziel sind.

Outshine Gaming behält sich das Recht vor, alle oben genannten Kosten zurückzufordern und von der Rückerstattung des Käufers abzuziehen.

Wenn Sie Bedenken oder Fragen zu Ihrer Bestellung haben, empfehlen wir Ihnen, sich an unser Kundendienstteam zu wenden, das Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen kann, um unnötige Kosten und Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

Austausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel eintauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an sales@outshinegaming.com

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Geschenkgeber und er wird sich über Ihre Rücksendung informieren.

Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an folgende Adresse schicken: Outshine Gaming Limited C/O Burnside Distribution, Burnside House, Cambridge Road, Middlesbrough, TS3 8AG, Vereinigtes Königreich.

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

Wenn Sie einen Artikel über 50 € versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Anspruch nehmen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.